Description :

La société IKCS recherche activement des agents de recouvrement.

Responsabilités :

Sous la responsabilité directe du superviseur, votre mission consiste à assurer la gestion amiable d’impayés pour le compte de nos clients en appels sortants et entrants.

A ce titre, vous intervenez directement auprès des clients débiteurs en situation d’impayés et négociez avec eux, par téléphone, et mettez en œuvre des solutions adaptées en vue de régulariser leur situation.

Relances téléphoniques, mails, sms, etc…

• Gestion de différents portefeuilles de créances (encaissement des créances, consultation des comptes et mise à jour).
• Prise d’accords et mise en place de plans de paiement.
• Négociation amiable.
• Gestion du précontentieux.
• Vous traitez également les réclamations et la mise à jour administrative des dossiers, remontée des litiges.

Experience :

• SC ou HSC minimum.
• Parfaite Maitrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Maitrise des outils informatiques (Pack Office).
• Bonne connaissance de la culture française.
• Expérience d’un minimum d’un an en centre d’appel.
• Une expérience dans le recouvrement serait un grand plus.
• Excellent relationnel, sens du challenge et de la satisfaction client, culture du résultat.

Vos avantages :

• Un salaire de base + prime d’assiduité + prime de production motivante.
• Un contrat à durée indéterminée (CDI).
• Une formation initiale et continue et un accompagnement managérial pour vous aider dans votre progression.
• Une prise en charge du transport dans toute l’ile.
• Des Opportunités de carrière.

Horaires :

• Du Lundi au Vendredi (45 Heures / Semaine) et deux samedi par mois.
• Différents shift horaires selon les zones (Réunion/Mayotte (8hrs à 17hrs / 8hrs à 18hrs) / Métropole (11hrs à 20hrs / 10hrs à 19hrs) / Antilles -Guyane (16hrs à 01hr00 / 16hrs à 02hrs00).